Mağazamızdaki ürünler imalatçı veya ithalatçı firmaların garantisi altındadır ve her markanın kendi garanti koşulları geçerlidir. Uygunhome.com isimli web sitemizde T.C. Kanunlarına aykırı unsur teşkil edecek herhangi bir ürün satılmamaktadır.
Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde uygunhome.com’a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.
Bu kapsamda geri göndereceğiniz ürünler için sizden herhangi bir “iade kargo bedeli” talep edilmez.
Kısmi iade (siparişte bulunan ürünlerinin tamamı yerine bir kısmının iade edilmesi) durumunda; kısmi iade sonrası kalan sipariş tutarınız siparişi oluşturduğunuz tarihteki ücretsiz kargo bareminin altında kalıyor ise, siparişinize sipariş tarihinizde geçerli olan kargo bedeli yansıtılır ve kısmi iadenize ait para iadeniz kargo bedeli çıkarılarak hesaplanır ve yapılır.
İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu veya kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekmektedir.
Satın alınan ürünlerin "Cayma Hakkı" dahilinde iade alınabilmesi için ürünün:
Orijinal kutusunda olması
İç ambalajlarına zarar verilmemiş olması
Faturasının bulunması
Tüm aksesuarlarının eksiksiz olması
Hasarsız olması
gerekmektedir.
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler,
Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
Alıcı tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
Teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
Ürünlerin kargodan teslim aşamasında kontrol edilmesi ve hasar olması durumunda mutlaka kargo personeli nezaretinde hasar tutanağı tutulması gerekmektedir.
Kargodan teslim alındıktan sonra ürünün hasarlı olduğu konusunda yapılan müracaatlarda iyi niyet çerçevesinde işlem yapılır. Ancak çok sık suistimal yaşandığı için tutanak tutulmamış hasarlı ürünler iade alınmamaktadır.
Firmamız tüm paketleme ve sevkiyat işlemlerini dijital görüntüleme sistemleri ile kayıt altına almaktadır.
Sipariş içeriğinin eksik çıktığı iddia edildiğinde paketleme bölümü görüntü kayıtları incelenir, eksik gönderilen ürün tespit edildiğinde derhal müşteriye iletilir.
İstemeden yanlış ürün alımı, değişim veya başka ürünle değiştirme taleplerinde ürün hasarsız, ambalajı ve faturası ile birlikte, kargo masrafı müşteriye ait olacak şekilde adresimize gönderilebilir.
Anlaşmalı olmadığımız kargo firmalarından gönderilen paketler teslim alınmayacaktır.
Ürünü göndermeden önce size gönderilen e-arşiv faturası üzerindeki iade formunun doldurulması ve ürün ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün uygunhome.com’a ulaştığı andan itibaren 10 iş günü içerisinde ürün bedeli müşterinin alışverişte kullandığı ödeme yöntemi ile iade edilir.
Kapıda ödeme iadeleri, müşterinin bildireceği banka hesabına gönderilecektir.
